UX Management wissenschaftlich betrachtet

Quellenangabe

Hinderks, Andreas; Domínguez Mayo, Francisco José; Escalona, María José; Thomaschewski, Jörg (2024): Requirements for User Experience Management - A Tertiary Study. International Journal of Interactive Multimedia and Artificial Intelligence || Download

Zusammenfassung

Hintergrund der Studie: Das UX-Management erfordert klar definierte Ziele, Strategien und Ressourcen. Diese Studie widmet sich der Ermittlung von Anforderungen an das UX-Management im Kontext agiler Entwicklung durch eine Untersuchung der vorhandenen Literatur.

Methodik: In einer sehr ausführlichen, wissenschaftlichen Literaturstudie wurden insgesamt 16 Studien identifiziert und analysiert. Die Untersuchung beleuchtete verschiedene Anforderungen an das UX-Management.

Ergebnisse: Es wurden 13 spezifische Anforderungen identifiziert. Die am häufigsten genannten Anforderungen waren die Entwicklung von Prototypen und die Durchführung von UX/Usability-Evaluationen. Die Kommunikation zwischen UX-Profis und Entwickler*innen wurde als wesentlicher Faktor für die Verbesserung des Softwareentwicklungsprozesses genannt. Die Anforderungen konnten in die Kategorien Personen/Soziales, Technologie/Artefakte und Prozess/Praxis eingeteilt werden.

Implikationen für die Praxis: Die Identifikation klarer Anforderungen für das UX-Management im agilen Kontext ermöglicht es, gezielte Maßnahmen zur Verbesserung der User Experience zu ergreifen. Wichtig hierfür ist die (gedankliche) Einteilung in Personen/Soziales, Technologie/Artefakte und Prozess/Praxis. Für alle identifizierten Problemfelder und die 13 Anforderungen kann nun auf die passende Originalliteratur zugegriffen werden. Die Studie unterstreicht außerdem die Bedeutung der Integration von UX-Zielen, -Strategien und -Ressourcen in den agilen Entwicklungsprozess und bietet praktische Ansätze für die Umsetzung eines effektiven UX-Managements.